Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 9bet net

Sử dụng 9bet net đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại đây. Trang này giải thích rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt độngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
9bet net Điều khoản và điều kiện của 9bet net
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách, giao dịch và quyền truy cập tài khoản theo các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trò chuyện trực tiếp trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc chi tiết về chính sách, tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận email.

Telegram

Kênh dự phòng khi bạn cần trao đổi về điều chỉnh điều khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch Viettel Money và các ví nội địa khác.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lưu trữ lịch sử giao dịch và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều phải đi kèm xác minh danh tính qua OTP hoặc email đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thay đổi mật khẩu hoặc ví thanh toán cần xác nhận qua email trước khi có hiệu lực.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu này qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đóng tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước đó.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 9bet net. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo. Chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi trong 1 ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Dịch vụ của 9bet net chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng, không phải của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính, sau đó chọn ví nhận tiền: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Số dư sẽ được chuyển về sau khi xác minh hoàn tất theo quy trình tiêu chuẩn.